Một số bí quyết lấy lòng khách hàng như: Ghi nhớ tên khách hàng, quan tâm khách hàng, lắng nghe khách hàng, khen ngợi khách hàng… Hãy cùng tìm hiểu trong bài sau. 1. Bí quyết lấy lòng khách hàng: Ghi
Thẻ: bán hàng
Nghệ thuật nói chuyện với khách hàng
Nghệ thuật nói chuyện với khách hàng là một yêu cầu rất quan trọng đối với nhân viên bán hàng, tiếp thị hay kinh doanh. Nếu bạn nắm bắt được khách hàng thông qua giao tiếp, bạn đã có thể
Bí quyết trả lời khiếu nại của khách hàng
Khiếu nại là một đặc quyền của khách hàng, đồng thời cũng là sở thích của khách hàng. Vậy bí quyết trả lời khiếu nại của khách hàng như thế nào là tốt nhất, hãy cùng tìm hiểu trong bài
Những câu nói cấm kỵ khi giải quyết phàn nàn của khách hàng
Khi giải quyết phàn nàn của khách hàng, người bán hàng cần hết sức bình tĩnh, sử dụng lời lẽ hợp lý để giải thích. Sau đây là những điều người bán hàng cần tuyệt đối tránh khi xử lý
Mẹo đối phó với sự tức giận của khách hàng
Đối phó với sự tức giận của khách hàng là một trong những kỹ năng cần thiết của một người bán hàng giỏi. Hãy cùng thực hiện theo các bước dưới đây để làm dịu đi cơn giận dữ của